As reservas devem ser feitas por escrito, através do formulário de reserva ou por e-mail para info@quintalusitania.pt.
O pré-pagamento total é exigido no momento da reserva.
Reembolso de 50% para cancelamentos com menos de 2 meses, mas até 1 mês antes do início do retiro/curso/férias a cavalo.
Reembolso de 25% para cancelamento entre 29 a 15 dias antes do início do retiro/curso/férias a cavalo.
Não haverá reembolso para cancelamento até 14 dias antes do início do retiro/curso/férias a cavalo.
Em caso de novas restrições de viagem devido ao COVID-19, que levem ao cancelamento do retiro/curso/férias a cavalo, será reembolsado todo o valor.
Caso a sua reserva não possa ser realizada devido a motivo de “força maior” (como epidemias, trovoadas, catástrofes, guerras, greves, etc.) a 2 semanas antes da chegada, o organizador tem o direito de rescindir o contrato de viagem com efeito imediato.
Os pagamentos já efetuados até então serão reembolsados imediatamente. Os participantes não têm direito a qualquer outra reivindicação em relação à compensação.
Como organizador, a Quinta é responsável pela preparação do curso, uma escolha cuidadosa dos serviços e a correção dos serviços anunciados. Como organizador, não é responsável por quaisquer infortúnios, obstruções de tráfego, atrasos e possíveis custos que daí possam advir para o participante.
A participação nos serviços prestados pela Quinta Lusitânia é de responsabilidade do participante. Se outras empresas forem instruídas a realizar serviços adicionais, essas empresas assumem a responsabilidade por reclamações relacionadas a esses serviços.
A propriedade pertencente ao participante é sempre de responsabilidade do participante. A Quinta Lusitânia não se responsabiliza pela perda ou dano a bens pertencentes ao participante.
Todo o equipamento deve ser manuseado adequadamente. Os participantes são responsáveis por danos/perdas devido a negligência.
A responsabilidade do organizador por reivindicações contratuais do participante/cliente por quaisquer danos não físicos é limitada ao triplo do preço do curso. Este regulamento aplica-se no caso de o dano ao participante não ter sido infligido intencionalmente ou por negligência grave. Durante a duração do curso, os participantes são acompanhados por pessoal da Quinta.
As instruções do pessoal da Quinta devem ser obedecidas. Caso algum participante ameace a realização do curso causando transtornos ou mesmo sendo um perigo para si ou para terceiros, o organizador tem o direito de rescindir o contrato de viagem (no caso de participantes menores de idade sem autorização dos pais ou responsáveis legais) e excluir o participante do curso. Nestes casos, a taxa de participação não será reembolsada.
Ao concordar com o contrato, o representante legal ou pessoa autorizada (do cliente menor de idade) dá permissão (ao cliente) para praticar atividades desportivas. Qualquer participação em cursos desportivos é por conta e risco do cliente.
Os participantes devem possuir habilidade atlética adequada. O participante declara expressamente que não existem condições médicas que prejudiquem a realização da equitação ou qualquer outra atividade relacionada com cavalos da qual participe.
A Quinta Lusitânia chama a atenção para o elevado nível de risco inerente às actividades relacionadas com cavalos (acidentes podem originar lesões, incapacidades ou mesmo a morte). Uma vez que a Quinta Lusitânia não exerce qualquer controlo sobre tal facto, a Quinta Lusitânia não assume qualquer responsabilidade.
Os participantes assumem total responsabilidade por acidentes, perdas infligidas a si próprios ou a terceiros ou acidentes fatais.
Os participantes são responsáveis por toda a cobertura de seguro associada. Um seguro de acidentes pessoais está incluído no preço da participação nos cursos de equitação.
Recomendamos que os participantes possuam seguros que cubram acidentes e problemas de saúde ocorridos no exterior (cobertura de seguro internacional) e despesas de cancelamento de viagem e seguro de bagagem.
Todos os cavalos trazidos para a Quinta Lusitânia têm de estar vacinados contra o Vírus da Gripe Equina e devem estar livres de doenças infecciosas. Em caso de dúvida, o proprietário deverá fornecer prova válida sobre a saúde do cavalo, que tenha sido emitida por um veterinário. Os custos desta prova devem ser pagos pelo proprietário do cavalo. Caso este se recuse a fornecer tal comprovativo, ou caso o cavalo seja portador de uma doença infecciosa, a Quinta Lusitânia reserva-se o direito de não aceitar o cavalo na propriedade, sem que tal dê direito a reembolso de valores pagos anteriormente. Os custos adicionais que possam advir de tal recusam ficam a cargo do proprietário.
A responsabilidade por danos materiais ou pessoais, causados pelo cavalo trazido pelo Cliente durante a sua estadia na Quinta é do seu proprietário. A Quinta Lusitânia salienta, que apenas devem ser trazidos para a Quinta cavalos com seguro de responsabilidade civil válido.
Aconselhamos os nossos clientes terem sempre consigo um documento de identificação válido e um cartão de vacinação válido quando viajam pela Europa.
Em dia de chegada ou partida, a necessidade de limpeza e preparação adequada dos quartos pode causar atrasos na sua disponibilidade.
No interesse da Quinta Lusitânia e dos nossos clientes, reservamo-nos o direito de alterar o itinerário ou serviços específicos acordados caso imprevistos ou motivos de força maior o tornem necessário.
O cliente aceita ser fotografado, durante toda a viagem, nas várias atividades e eventos desportivos facultados pela Quinta. Estas imagens podem ser utilizadas para fins comerciais da Quinta Lusitânia. Este consentimento pode ser cancelado a qualquer momento, por escrito.
O cliente também concorda com o uso comercial (por exemplo, pesquisa de mercado, marketing) de seus dados pessoais. No que diz respeito aos dados dos clientes a Quinta Lusitânia, como organizadora, atua sempre em conformidade com a legislação e/ou regulamentos de privacidade de dados vigentes. Os dados pessoais são mantidos em sigilo. Este consentimento pode ser cancelado a qualquer momento, por escrito. Nesse caso, a utilização dos dados do cliente (conforme descrito neste parágrafo) não ocorrerá.
O foro da Quinta Lusitânia é Santa Comba Dão, Portugal.
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